Почему необходимо внедрять систему indoor навигации и трекинга в продуктовых магазинах?

Источник картинки - Nikita_Krushko

Обновлено - 30.06.2023

Процесс покупки товаров в магазинах остается несовершенным. Многие покупатели, особенно при посещении новой торговой точки, могут испытывать стресс и волнение, связанные с поиском нужных полок, большими потоками людей и другими причинами. Решить проблемы посетителей помогают навигация внутри продуктового магазина и система indoor позиционирования/трекинга. Внедрение трекинга и digital-карт позволяет усовершенствовать покупки, повысить лояльность покупателей и увеличить средний чек магазина.

6 основных причин для внедрения систем навигации и трекинга

С каждым годом к использованию геоданных в своей работе прибегает все больше магазинов и крупных торговых центров. Удобная система indoor навигации и поиска товаров значительно повышают удовлетворенность клиентов и способствуют увеличению прибыли. Существует как минимум 6 причин для внедрения этих платформ в инфраструктуру торговой точки – рассмотрим их более детально.

За счет внедрения системы indoor навигации:

Indoor навигация обеспечивает построение карт помещений, позволяющих покупателям легче добраться до нужных товаров, стеллажей. Ее использование снижает стресс посетителей, позволяет им выстраивать удобные маршруты и обеспечивает магазину дополнительный маркетинговый канал для персонализированной рекламы.

Navigine SDK

Профессиональные решения для indoor позиционирования в реальном времени для мобильных приложений.

Больше

Снижение стресса покупателей за счет быстрого поиска товаров

Карты помещений помогают покупателям с легкостью находить нужные товары на полках. Благодаря использованию системы посетителям не нужно долго блуждать по торговой точке и обходить множество залов, чтобы отыскать необходимый продукт. Это снижает стресс, делает шоппинг более комфортным и легким.

Приведем результаты от применения технологии на примере сотрудничества компании Navigine с финской сетью супермаркетов Kesko. Перед нами стояла задача решить проблемы с неудобной навигацией в магазине, большими скоплениями людей и увеличить размер среднего чека. После внедрения системы средний счет в магазинах сети увеличился на 6 %, а бренд стал более узнаваемым и приобрел новых клиентов. Подробнее об этом вы можете прочитать по ссылке - https://nvgn.ru/blog/case-indoor-navigation-in-supermarket/.

Возможность построения удобных маршрутов до нужных объектов

Чтобы быстро добраться до нужной продукции, покупатель может использовать мобильное приложение для построения коротких маршрутов. Достаточно указать в смартфоне искомый товар – и платформа подберет наиболее удобный и эффективный путь до него. При желании посетитель может задавать целые списки продуктов, которые ему необходимо купить в супермаркете. Одним нажатием кнопки они наносятся на карту помещений, а приложение формирует маршрут с учетом этого списка. Дополнительно пользователь может видеть информацию по каждому товару из перечня – наличие, стоимость, акции.

Чтобы реализовать систему indoor навигации в магазине, можно использовать различные технологии – Bluetooth® Low Energy, Wi-Fi. Кроме того,в последнее время всё большую популярность набирает навигация с помощью QR-кодов. Принцип ее работы строится на использовании специальных алгоритмов, которые легко интегрируются в мобильное приложение магазина. Чтобы получить цифровую карту магазина и проложить оптимальный маршрут к нужным товарам, клиенту необходимо отсканировать QR-код своим телефоном при входе в торговый центр. Технология позволяет выбирать нужные объекты и наиболее удобные пути следования, не затрачивая излишнее время на поиск.

Чтобы посмотреть, как работает система, просканируйте QR-код:

Дополнительный рекламный канал

Многие магазины в последние годы отмечают снижение эффективности от рекламы по обычным маркетинговым каналам. Причина неудач кроется в усталости посетителей от рекламных предложений, которые не отвечают их потребностям.

С помощью платформы Navigine можно рассылать покупателям любые персонализированные push-уведомления, в том числе:

• купоны;
• приглашения на распродажи;
• сообщения об акциях;
• полезную информацию о продуктах.

При помощи системы можно с легкостью настраивать гиперлокальные маркетинговые кампании и повышать эффективность таргетированной рекламы.

За счет внедрения системы indoor трекинга:

Трекинг внутри помещений позволяет руководству магазина лучше понимать поведение посетителей и контролировать работу своего персонала. Благодаря внедрению платформы можно повысить эффективность сотрудников, сократить потери или кражи торгового оборудования, получить детальную аналитику для оптимизации бизнес-процессов.

Повышение эффективности работы персонала

Внедрение indoor-трекинга в инфраструктуру магазина повышает производительность труда и позволяет руководству эффективно контролировать работу сотрудников. Система обеспечивает следующие возможности:

• мониторинг перемещений персонала по территории;
• соответствие активности работников установленному графику (мониторинг опозданий, ранних уходов и др.);
• корректирование повседневных задач в реальном времени;
• оптимизация расположения товаров на полках.

Благодаря использованию платформы можно сократить время на выполнение тех или иных задач, повысить уровень безопасности как персонала, так и клиентов. Система позволяет улучшить качество обслуживания посетителей и сделать их более лояльными к торговой точке.

Эффективная система трекинга объектов

Все продуктовые магазины – как небольшие, так и крупные ТЦ – регулярно сталкиваются с потерей или кражами торгового оборудования. Особенно это касается корзин и тележек, которые легко вынести за территорию. Это приводит к излишним расходам и вынуждает супермаркеты тратить большие средства на покупку нового инвентаря. Избежать ненужных затрат позволит отслеживание тележек в магазине. Для мониторинга используются маячки или метки, которые устанавливаются на оборудование и моментально присылают уведомление, как только тележка или корзина пересекает границы торговой точки.

Систему трекинга также можно использовать на продуктовых складах для отслеживания местонахождения стеллажей, паллет и товаров на них. Сотрудники с помощью смартфона и веб-интерфейса могут выстраивать удобные маршруты до необходимых товаров, а также быстро находить необходимое оборудование или транспорт внутри склада. Все это позволяет увеличить эффективность работы персонала до 20%.

Удобная аналитика для руководителей

При внедрении платформы руководство получает точный аналитический инструмент, который круглосуточно собирает данные о работе продуктового магазина. Посредством системы можно отслеживать поведение покупателей, а затем использовать эту информацию для оптимизации работы магазина или персонализации предложений. Трекинг обеспечивает:

• построение тепловых карт;
• создание карт потоков покупателей;
• определение факта посещения торговой точки, общего количества визитов;
• сегментация клиентов на разовых и постоянных;
• анализ влияния push-сообщений на маршруты посетителей.

Компания Navigine готова предложить клиентам два решения по трекингу и навигации, которые помогут улучшить пользовательский опыт посетителей и повысить эффективность вашего магазина. Чтобы получить больше информации по программным продуктам, закажите бесплатную консультацию от наших специалистов.

FAQ

Как упростить поиск товаров в магазине для покупателей?

Поиск товаров в продовольственном магазине станет значительно проще, если внедрить в инфраструктуру торговой точки систему indoor-навигации. Платформа укажет посетителю путь к необходимой продукции, проложит маршрут на карте, уведомит о текущих акциях и бонусных предложениях.

Какие технологии можно использовать для навигации и позиционирования внутри магазина?

В организации систем indoor навигации и позиционирования может использоваться несколько технологий. Одной из наиболее распространенных является Bluetooth® LE. Ее внедрение предусматривает установку специальных датчиков – маячков, которые с заданными интервалами рассылают радиосигналы. Импульсы принимаются считывателями и отправляются для обработки на сервер, после чего уже обработанная информация поступает на смартфон пользователей.

Другой вариант – применение Wi-Fi. Технология базируется на использовании меток, которые подобно маячкам периодически рассылают сигналы. Для улавливания этих импульсов можно использовать уже существующие точки доступа в магазине, что снижает расходы на реализацию проекта.

Способна ли удобная система навигации и позиционирования в продуктовом магазине повысить средний чек?

Внедрение indoor навигации обеспечивает удобный поиск товаров. Клиент может без спешки и суеты пройтись по проложенному маршруту и собрать в корзину всё, что он собирался купить. Дополнительно система предлагает покупателю программы лояльности, уведомляет о текущих акциях и распродажах, акцентирует внимание на сопутствующей продукции, что в совокупности приводит к повышению среднего чека. Посетитель остается доволен покупками, поэтому в следующий раз снова приходит в этот же магазин.

Если вы заинтересованы в системе indoor навигации и трекинга для магазинов, заполните онлайн-форму или закажите бесплатную консультацию в Zoom.