Источник картинки - Lina Leusenko
Посещение поликлиники или больницы приносит пациентам немалый стресс. Многие медицинские учреждения состоят из большого количества корпусов, переходов и этажей, которые вынуждают людей долго блуждать по территории в поисках нужного кабинета. Это не очень удобно, особенно если человек плохо себя чувствует. Клиникам приходится постоянно сталкиваться с жалобами, такими как разочарование от пребывания, необходимость постоянно узнавать местонахождение кабинетов, сложности с нахождением аварийных выходов.
С не меньшими проблемами навигации сталкивается медперсонал. В поисках оборудования или свободных палат сотрудники теряют много времени, которое могли бы посвятить больным. Чтобы решить эти проблемы, необходимо внедрять RTLS (Real-time Locating Systems) системы. Внедрение системы indoor-навигации и позиционирования позволяет повысить качество обслуживания, сделать клиентов более лояльными к клинике и увеличить общую прибыль медицинского учреждения.
Системы indoor навигации и позиционирования для больниц представляют собой комплекс программного обеспечения и оборудования, который позволяет с помощью мобильного приложения или web-интерфейса строить удобные маршруты внутри помещений и отслеживать местонахождение объектов. При посещении клиники пользователю достаточно воспользоваться смартфоном и указать пункт назначения, а платформа определит местоположение человека и проведет его к нужному кабинету максимально коротким маршрутом. Также с помощью карт больницы в мобильном приложении посетитель/пациент может определить собственное местоположение, получить релевантную информацию о точках интереса, такую как время работы врачей, время работы кабинетов для сдачи анализов, информацию о подготовке к анализам, время обхода его палаты специалистами и др.
Помимо поиска пути, системы могут выполнять множество дополнительных функций, в том числе:
Системы indoor навигации и трекинга не просто повышают качество обслуживания посетителей больницы, но и позволяют оптимизировать работу клиники, а также избавляют пациентов от излишнего стресса.
Системы indoor навигации и трекинга открывают перед больницами широкие возможности в повышении качества обслуживания.
При помощи системы позиционирования посетитель может легко определить свое местоположение, а также найти врачей или определенные службы на карте. Далее ему остается только указать пункт назначения и быстро добраться до искомой точки, используя карты помещений в реальном времени или автономном режиме.
Если человек приезжает в больницу на автомобиле и оставляет его на парковке, он может добавить местоположение транспорта в закладки мобильного приложения. После посещения клиники ему нужно будет просто построить маршрут к своему авто и с легкостью отыскать его среди других транспортных средств на стоянке.
Indoor-навигация является эффективным решением в улучшении обслуживания, поскольку упрощает определение местоположения и экономит время. Система indoor навигации формирует самый короткий и удобный маршрут до объекта, предоставляет пошаговые инструкции и подсказки для более простого доступа к нужному помещению. При помощи навигационной платформы можно легко проложить путь к кабинету врача, процедурной, палате, стойке регистрации и другим объектам.
Возможность выстраивания понятных и удобных маршрутов улучшает общее впечатление посетителей от работы больницы. Они могут самостоятельно находить дорогу к нужному месту, не отнимая драгоценное время у медицинского персонала. Технология играет особенно важную роль в медицинских учреждениях со множеством одинаковых залов и коридоров, в которых легко заблудиться. Также немаловажной является возможность получения пациентом дополнительной информации о времени работы кабинетов врачей и процедурных, местонахождении технических комнат (туалетов, буфетов), информации о рекомендациях перед сдачей анализов, операцией и др.
Пациентам также предоставляются доступные маршруты к местам, в которых применяются пандусы, лестницы или лифты. Благодаря этому путь к пункту назначения становится более безопасным.
Безопасность и здоровье пациентов имеют большое значение для любой больницы. В такой ситуации неотъемлемым элементом безопасного пребывания в клинике становятся системы позиционирования/трекинга внутри помещения. При чрезвычайных происшествиях они предоставляют инструкции по дальнейшим действиям, помогают посетителям и персоналу построить наиболее короткие и эффективные маршруты к аварийным выходам.
Посредством платформы трекинга можно выполнять отслеживание местоположения пациента. Если человек вышел из палаты и почувствовал себя плохо, он может отправить экстренное push-сообщение о своем местоположении, чтобы получить оперативную медицинскую помощь. Сотрудники клиники могут использовать технологию для поиска этого пациента и прокладывать к нему кратчайший маршрут.
В поисках кабинетов пациентам и посетителям часто приходится обращаться к медперсоналу, чтобы узнать направление. Это отнимает время сотрудников и не позволяет им полноценно выполнять свои повседневные задачи. Использование позиционирования и indoor-навигации эффективно решает эти вопросы. С внедрением технологии посетители могут самостоятельно прокладывать маршруты, не обращаясь к медицинскому персоналу. Благодаря этому эффективность работников существенно повышается, а у пациентов растет удовлетворенность от работы больницы.
Как и посетители, персонал клиники может использовать навигацию для поиска и прокладки маршрутов. Система позволяет отслеживать местоположение медицинского оборудования и помогает работникам добраться до него кратчайшим путем. В качестве ожидаемых выгод от внедрения системы можно выделить возможность повседневной корректировки задач, отслеживание рабочей нагрузки и оптимизацию процессов логистики.
Компания Navigine предлагает заказчикам два программных продукта – Navigine SDK и цифровую платформу трекинга, которые помогут клинике улучшить обслуживание пациентов. Чтобы получить больше информации об этих инструментах и оставить заявку, перейдите по ссылке https://nvgn.ru/industries/healthcare/otslezhivanie-paczientov/#question-section.
При посещении клиники с помощью удобной системы навигации человек получает возможность быстро находить необходимые кабинеты и выстраивать к ним наиболее короткий маршрут. Это повышает удовлетворенность посетителя от сервиса, позволяет быстрее получить необходимую медицинскую помощь и побуждает снова возвращаться в ту же больницу.
Современный рынок indoor-навигации и трекинга предлагает пользователям широкий спектр технологий для внедрения систем в инфраструктуру больницы. Наиболее востребованными являются две из них:
Использование систем indoor навигации и позиционирования предусматривает применение конфиденциальных данных, которые теоретически могут быть раскрыты. Ни одно, даже самое надежное программное обеспечение, не может гарантировать 100%-ной конфиденциальности, но в силах любого медицинского учреждения максимально снизить риски утраты данных. Для этого следует обучать персонал безопасному использованию навигационной системы.
Если вы заинтересованы в системе indoor навигации и трекинга для больниц, заполните онлайн-форму или закажите бесплатную консультацию в Zoom.
